Polityka Prywatności i Cookies

§ 1 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych (dalej: „Administrator") jest:

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@adresdonajmu.pl.

§ 2 Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych realizuje osobiście właściciel firmy.

§ 3 Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania

W ramach funkcjonowania Serwisu Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług

Zakres: imię, nazwisko, numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości, adres zamieszkania, adres nieruchomości, dane drugiej strony umowy najmu, e-mail, numer telefonu oraz inne dane niezbędne do sporządzenia dokumentu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).

b) Obsługa płatności online

Zakres: dane identyfikacyjne oraz transakcyjne wymagane przez operatora płatności.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

c) Wystawienie faktury (na żądanie Klienta)

Zakres: firma, NIP, adres, dane kontaktowe.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki księgowe).

d) Obsługa formularza kontaktowego

Zakres: imię, adres e-mail, treść wiadomości, ewentualnie numer telefonu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — odpowiadanie na zapytania).

e) Rozpatrywanie reklamacji oraz dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Zakres: dane niezbędne do identyfikacji Klienta i opisu sprawy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

f) Zbieranie opinii o zrealizowanej Usłudze

Zakres: imię, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — doskonalenie usług, monitorowanie satysfakcji Klienta oraz transparentność wobec innych Klientów. Szczegóły — § 12.

g) Marketing bezpośredni własnych usług

Zakres: adres e-mail (i/lub numer telefonu — o ile Klient udzielił zgody marketingowej).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (motyw 47 RODO), a w odniesieniu do komunikacji elektronicznej — dodatkowo zgoda Klienta na podstawie art. 10 u.ś.u.d.e. oraz właściwych przepisów telekomunikacyjnych / PKE.

h) Statystyka i analityka działania Serwisu

Narzędzia: Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.
Zakres: adres IP (anonimizowany), identyfikator urządzenia, informacje o przeglądarce i systemie, dane o odwiedzanych podstronach, kliknięciach, sesjach, nagrania sesji (Clarity).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — z zachowaniem zgody Użytkownika na cookies analityczne.

i) Reklama online oraz pomiar jej skuteczności

Narzędzia: Google Ads (w tym remarketing).
Zakres: identyfikatory cookies, zdarzenia konwersji, dane o interakcjach z reklamami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — z zachowaniem zgody Użytkownika na cookies marketingowe.

Podane powyżej cele są od siebie niezależne — podanie danych w jednym celu nie skutkuje ich wykorzystaniem w pozostałych, chyba że zostało to wyraźnie wskazane lub wynika z przepisów prawa.

§ 4 Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Dane wymienione w § 3 lit. a–c są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych — niepodanie tych danych uniemożliwia realizację Usługi.
2. W przypadku formularza kontaktowego — podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
3. W przypadku cookies analitycznych i marketingowych — ich stosowanie odbywa się wyłącznie za zgodą Użytkownika wyrażoną poprzez baner cookies.

§ 5 Odbiorcy danych

Administrator może udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

1. dostawcom usług hostingowych, serwisu IT i utrzymania infrastruktury — na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO);
2. biuru rachunkowemu / księgowemu — na podstawie umowy powierzenia;
3. operatorom płatności online (Przelewy24 / Stripe / PayU i inni) — jako odrębnym administratorom;
4. dostawcom usług pocztowych i kurierskich (Poczta Polska, InPost, firmy kurierskie) — w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki;
5. kancelariom notarialnym — w zakresie niezbędnym do poświadczenia podpisu lub sporządzenia aktu notarialnego (dotyczy wariantów Usługi obejmujących czynności notarialne);
6. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych: Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Analytics, GTM, Google Ads), Microsoft Corporation (Clarity);
7. dostawcom narzędzi zbierania i prezentacji opinii Klientów (Google Business Profile oraz — jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone — inne platformy opinii);
8. kancelariom prawnym, doradcom oraz organom prowadzącym postępowania — w razie konieczności dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
9. organom publicznym uprawnionym do żądania udostępnienia danych na podstawie przepisów prawa.

§ 6 Transfery danych poza EOG

1. W związku z korzystaniem z narzędzi Google oraz Microsoft część danych może być przekazywana poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
2. W każdym takim przypadku Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO:
   1. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (SCC), lub
   2. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony (w szczególności EU–U.S. Data Privacy Framework).
3. Użytkownik może uzyskać informację o stosowanych zabezpieczeniach, kontaktując się z Administratorem.

§ 7 Okres przechowywania danych

1. Dane dotyczące umowy i rozliczeń — przez okres trwania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono ostatni dokument księgowy).
2. Dane z formularza kontaktowego niezakończonego zawarciem umowy — przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że wcześniej zostanie zgłoszony sprzeciw.
3. Dane przetwarzane w celach marketingu bezpośredniego — do czasu wniesienia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej cofnięcia.
5. Dane analityczne i dotyczące cookies — zgodnie z cyklem życia poszczególnych plików cookies i ustawieniami narzędzi analitycznych, nie dłużej niż jest to niezbędne dla realizacji celu.
6. Dane związane z obroną przed roszczeniami — do upływu terminów przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat, a w obrocie profesjonalnym — 3 lata).

§ 8 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
   1. prawo dostępu do danych (art. 15 RODO);
   2. prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO);
   3. prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO);
   4. prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
   5. prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
   6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO) — w tym sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego oraz wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
   7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia;
   8. prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (art. 22 RODO) — Administrator nie podejmuje takich decyzji.
2. Żądania można kierować na adres biuro@adresdonajmu.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Administrator odpowiada na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca. W sprawach skomplikowanych termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym Administrator informuje osobę zgłaszającą.
4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

§ 9 Profilowanie i automatyczne decyzje

1. Administrator może stosować podstawowe profilowanie polegające na analizie aktywności Użytkowników w Serwisie (przeglądane podstrony, kliknięcia, źródło ruchu) w celach statystycznych, dopasowania treści oraz pomiaru skuteczności reklam.
2. Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa — art. 22 RODO nie ma zastosowania.

§ 10 Cookies i narzędzia śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie (m.in. Local Storage), aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, tworzyć statystyki, dopasowywać treści i mierzyć skuteczność reklam.
2. Stosowane są następujące kategorie cookies:
   1. niezbędne — zapewniające podstawowe funkcje Serwisu (sesja, koszyk zamówienia, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody Użytkownika;
   2. funkcjonalne — zapamiętujące preferencje Użytkownika (np. język). Stosowane na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu;
   3. analityczne — Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity — stosowane po wyrażeniu zgody za pośrednictwem banera cookies;
   4. marketingowe — Google Ads (w tym remarketing) — stosowane po wyrażeniu zgody.
3. Użytkownik może w każdej chwili:
   1. wycofać zgodę na cookies analityczne i marketingowe poprzez ponowne otwarcie banera cookies w Serwisie;
   2. zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce — łącznie z ich usunięciem lub zablokowaniem. Ograniczenie może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu.
4. Adresy IP Użytkowników mogą być przetwarzane dla celów bezpieczeństwa, statystyki i administrowania Serwisem.
5. Serwis może zawierać linki do serwisów zewnętrznych (mapy Google, profile w mediach społecznościowych). Administrator nie odpowiada za politykę prywatności tych serwisów.

§ 11 Środki bezpieczeństwa danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych. W szczególności:
   1. szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS/SSL;
   2. kontrolę dostępu do systemów informatycznych oraz silne hasła;
   3. regularne tworzenie kopii zapasowych;
   4. aktualizację oprogramowania;
   5. pseudonimizację danych tam, gdzie to możliwe;
   6. ograniczenie dostępu do danych tylko do osób upoważnionych.
2. Administrator zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania ich w poufności.

§ 12 Opinie Klientów

1. Administrator zbiera i publikuje opinie Klientów o świadczonych Usługach w celach:
   1. doskonalenia jakości Usług;
   2. monitorowania satysfakcji Klientów;
   3. transparentności wobec potencjalnych Klientów — zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus.
2. Opinie mogą być pozyskiwane:
   1. poprzez wiadomości e-mail wysyłane do Klienta po realizacji Usługi — z prośbą o wystawienie opinii (w szczególności w profilu Google Business) oraz linkiem. Wiadomości mają charakter obsługowy, związany z zakończoną Usługą — nie są komunikacją marketingową w rozumieniu art. 10 u.ś.u.d.e., a ich podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   2. bezpośrednio w profilu Google Business Administratora — opinie podlegają mechanizmom moderacji Google; Administrator nie edytuje ani nie usuwa opinii pozostawionych w Google;
   3. drogą e-mailową, telefoniczną, w formie pisemnej lub ustnej — na życzenie Klienta lub za jego zgodą; publikacja następuje wyłącznie za wiedzą osoby wystawiającej.
3. Administrator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Nie filtruje ani nie edytuje treści opinii, z wyjątkiem sytuacji, w których opinia narusza przepisy prawa, zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wprowadzające w błąd lub naruszające dobra osobiste osób trzecich.
4. Klient może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych w celu wysyłki próśb o opinię — poprzez wiadomość na biuro@adresdonajmu.pl. Administrator niezwłocznie zaprzestaje wysyłki.
5. Klient może żądać usunięcia opinii lub jej modyfikacji — na zasadach § 8. W przypadku opinii opublikowanych w profilu Google Business usunięcie może wymagać dodatkowo działań po stronie Google.

§ 13 Naruszenia ochrony danych osobowych

1. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych Administrator bez zbędnej zwłoki — nie później niż w terminie 72 godzin — zgłasza je Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, chyba że jest mało prawdopodobne, aby naruszenie skutkowało ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych (art. 33 RODO).
2. Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, Administrator bez zbędnej zwłoki zawiadamia o nim również osobę, której dane dotyczą (art. 34 RODO).
3. Zgłoszenia podejrzenia naruszenia ochrony danych można kierować na biuro@adresdonajmu.pl.

§ 14 Zmiany Polityki

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki w przypadku zmian przepisów prawa, zmiany zakresu przetwarzania, wdrożenia nowych narzędzi lub innych istotnych okoliczności.
2. O zmianach Polityki Administrator informuje poprzez publikację nowej wersji w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Data ostatniej modyfikacji: 17 kwietnia 2026 r.